取消及退款:参见《旅游法》相关规定.

【产品说明】：为保障本线路产品的顺利成团，在您预订成交后，如无特殊原因，不可更改、取消，

否则将按退团说明执行；散客拼团有时会出现单段换车换导游的情况，请客人谅解。行程中停车加水、

上厕所、用餐后、上车前均为自由活动时间，自由活动时间请自行负责自身人生安全及财产安全。此

产品不适合休闲度假、享受酒店的客人；请注意行程中的每一条温馨提示，请注意各景区张贴的游览

须知；藏区旅游，请保持乐观情绪，如有心理负担会加重高原反应，延缓人体适应高原气候的自我调

节能力。行程内的时间仅供参考，具体以实际行车速度及相关路况及游客游览快慢为准；行程先后顺

序在实际游览中可能会调整，但景点不减少，公交交通及景区的配套设施设备的容貌及卫生状况不属

于旅行社的服务质量范畴，如有意见或建议可向相关主管部门反映。在保证游览内容不会减少前提下，

本社有权调整游览行程先后顺序，或改变住宿地方。若因人力不可抗拒的因素而造成对行程的影响，

旅行社将协助游客进行解决，但不承担相应损失，若因此而增加的费用，敬请游客自理。

【证件说明】：请您在签订合同的时候提供有效的身份证件以及随行人员的身份证件及姓名，行程中

也请您随身携带有效期内的身份证件（国内游客：身份证、军官证，国际游客：护照），住宿及景区

同样出示证件！敬请配合旅行社工作！如因个人原因没有带有效身份证件造成无法办理入住手续而造

成的损失，游客自行承担责任。

【不可抗力免责说明】：由于不可抗力等不可归责于旅行社的的客观原因或旅游者个人原因，造成旅

游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。如恶劣天气、自然灾害、火车延误、汽车塞车等不可抗力

原因如造成团队行程更改，延误、滞留或提前结束时，旅行社不承担责任。因此发生的费用增减，

按未发生费用退还游客，超支费用由游客承担的办法处理。

【退团说明】：游客报名后因故不能参加本次旅游，可在出发前换人参团，在旅行社重新签订合同；

如果确认退团，游客须承担大小交通损失费，出发前7天内要求退团，还须赔偿旅行社业务预订损

失费。如出发前3天内退团，按照团款的90%损失费赔偿给旅行社；出发后如中途取消，所有团

款不退。

【门票说明】：我社报价门票已按优惠计算，任何优惠证件不退；1.2米以下儿童免门票，但需大人

带领进入景区。

【住宿说明】：沿线住宿硬件和软件条件都有限，请不要以城市的标准来衡量，敬请谅解！（为提倡绿

色环保，酒店基本不提供一次性洗漱用品，游客需自备）；行程中提到的酒店名称，为经济舒适型住

宿，是非国家旅游局授牌的星级酒店，仅指旅行社行业内部评称，特别告知！地区特殊，酒店服务人

员未经过专业培训上岗；因特殊气候酒店易潮湿，电力供应无法24小时开启，热水限时供应，太

阳能热水器根据天气和使用人数决定水温，不稳定。如遇临时断水断电等因素造成部分设施无法使用，

敬请谅解。同等级酒店的设施因地区不同而有较大差距，遇特殊原因（如天气，交通，地面，酒店接

待能力），可能变更住宿地点，客人不可指定住任何酒店，须随团安排，标准不变。2人及以下出行

（1大，1大1小，2大要求分房的）必须补房差；3人以上可补房差亦可安排加床（加床为钢丝

床或床垫），旅行社不在行程中提供自然单间和拼房服务，亦不接受楼层及特殊房型指定；因计划用

房，房差需于出行前团款中付清；行程内酒店住宿押金均为客人自付自退。

【餐饮说明】：全程不含正餐，中餐可在沿路指定餐厅就餐，但当地饮食与游客饮食习惯有一定的差异，菜品由外地运进，餐饮条件相当有限，请做好心理准备，建议您自备榨菜，香辣酱等合适自己品味的佐料；因路途遥远，有可能不能按时用餐，请带好巧克力、饼干等干粮。

【用车说明】：行程内用车根据游客人数安排相应的交通工具旅游公交交通巴士，散客拼团全程可能非同一台车；因延线有行车公里数限制或部分路段维修，易发生堵车，发车时间均较早，行程内标注出发及行车时间均为预计，具体情况略有不同；为保证车辆制动性能，行车延途均需停车加水；行程内所有自由活动期间及行程外均不含用车，请予以理解。保证一人一座，不提供座次要求；若因大交通（如：航班、火车等）延误、取消、造成无法按时参加我社旅游出团计划者，需向我社交已经产生的旅游车位损失费及行程及合同约定的其它已产生费用。

【购物和自费游览活动说明】：①部份景区内和沿途停留的站点附近均可能会有纪念品售卖点，法物

流通处，红景天及御寒衣服等售卖点，沿途休息站（加水点，厕所）小卖部不属于购物店范围。当地

居民贩卖纪念品、土特产，非我社提供服务，请谨慎购买，以免上当。②本行程自费景区或自费娱乐

项目、景区配套自费设施游客自愿选择，景区有价格向游客明示。如有强迫消费的现象发生，请游客

拨打质量监督电话。

【保险说明】：旅行社已经购买旅行社责任险和旅游人身伤害意外险。旅行社责任险是旅行社投保，

保险公司承保旅行社在组织旅游活动过程中因疏忽、过失造成事故所应承担的法律赔偿责任的险种。

旅游人身意外伤害险（请关注各保险公司对于投保游客年龄的限制，对于2周岁以下和70周岁以

上游客，保险公司一般是不接受投保或减半承保)，游客自行缴费即为该保险的投保人和受益人，由

保险公司对游客受到的意外伤害进行承保，意外伤害的定义是【指遭受外来的、突发的、非本意的、

非疾病的客观事件直接致使身体受到的伤害】。游客认真阅读旅游人身意外伤害险的具体条款并无异

议后，由旅行社代游客到保险公司购买，理赔额度归保险公司所有，保险公司的赔付额为最

终赔付，旅行社不再进行赔偿。游客应保证自身身体条件能够顺利完成旅游活动，游客自身疾病不在

保险赔付范围之列，由自身疾病所产生一切费用均自理，一切后果均自担，旅行社及保险公司均不承

担责任。因道路交通事故造成游客人身及财产损失，将依据《道路交通事故处理办法》进行赔偿，我

社给予协助。游客在旅游活动中，发生意外伤害时，旅行社协助游客联络医疗机构进行救治并向保险

公司报案，游客或其家属自行缴付医疗费用，因游客或家属拒付医疗费用造成的各种伤害和风险旅行

社不承担责任；治疗结束后，旅行社出具证明协助游客办理保险赔付手续。

【导游服务说明】：若出行人数低于16人将由司机兼导游，提供行程解说及沿途食宿安排及沿途风土人情介绍服务，不陪同客人进入有讲解员或属于自然风景观光的旅游景区；为提高旅游接待水平，烦请您与我们共同督促导游人员严格遵守行业规定，有任何关于导游服务不达标的问题，敬请在第一时间反馈给旅行社，便于我们及时监督管理，改善服务。

【健康说明】：本次长途旅行，时间长、温差大、部分地区海拔高，报名前请仔细阅读相关注意事项。

游客在充分了解旅途的辛苦和行程中医疗条件有限的前提下，确定自己的身体健康状况适合参加本次

旅游活动后方可报名参团。因个人既有病史和身体残障在旅游行程中引起的疾病进一步发作和伤亡，

旅行社不承担任何责任，现有的保险公司责任险和意外险条款中，此种情况也列入保险公司的免赔范

围。旅行社为非健康医疗专业咨询机构，无法判定游客的身体健康状况是否适合参加本次旅游活动，

游客在旅行社签订旅游合同，即视为游客已经了解本次旅行的辛苦程度和行程中医疗条件有限的前提，

并征得专业医生的同意。①报名时旅游者应确保身体健康，保证自身条件能够完成旅游活动，身体健

康状况不佳者，请咨询医生是否可以参加本次旅游活动，根据自身情况备好常用药和急救药品，因自

身疾病而引起的后果，游客自行承担责任;②游客出现急症请主动通知工作人员，旅行社将协助游客

就进送往当地医疗机构检查治疗;③有听力、视力障碍的游客须有健康旅伴陪同方可参团;个人有精神

疾病和无行为控制能力的不能报名参团；④有心、肺、脑和血液系统疾病患者以及其它不适合长途疲

劳的人群以及70岁以上老人，不宜报名参加旅行社团。为了你的安全请勿隐瞒病情，你可另择其

它线路(如隐瞒病情，后果自负)。

【安全说明】：①旅行社的导游人员和其他工作人员无法为游客提供一对一的服务，旅行社工作人员

在接待游客报名时已经充分告知本行程中的注意事项和对游客身体健康的要求，旅游活动中游客必须

注意自身安全和随行未成年人的安全，保管好个人财务，贵重物品随身携带。②景区所在地区为藏

羌等少数民族聚居区，在旅游中请尊重当地少数民族的宗教信仰和民俗风情；为了您的安全，请入夜

后避免单独出行，个别思想开放者请不要在景区有所作为以免造成不必要的重大损失！自由活动期间，

请注意保护自身人生安全及财物安全，过马路请小心；③沿途停车加水或上厕所等任何一个停留地点，

请你上下车注意脚下、头顶及周边安全，不要在汽车道公路边崖边活动停留，沿途上厕所大部份都有

当地人收费，请主动付费，不要与当地人发生无谓的争吵；骑马为危险性项目，敬请客人自己衡量决

定，如发生意外，旅行社不承担责任，只协助处理相关事宜；景区所在地区为藏羌等少数民族聚居区，

在旅游中请尊重当地少数民族的宗教信仰和民俗风情。【未成年人保护说明】：旅行社不接受未满十八

周岁、不具备完全民事行为能力的未成年人单独参团；未成年人必须有成年人陪伴方可参团，一起报

名参团的成人即为其参团过程中的监护人，有责任和义务做好未成年人的安全防范工作。【甲方代表

与合同变更说明】：甲方（即旅游者）签订合同的代表必须征得合同内所有游客的同意，方可代表甲

方与旅行社签订合同，合同变更的相关事宜也必须由合同签订人携带合同到旅行社进行变更。【气候

说明】：沿途高山气候，要有足够的御寒衣物，需准备长袖衣裤、羊毛衫、夹克衫；即使是夏季也早

晚凉、中午热，因此要注意保暖，特别预防感冒和上呼吸道感染；景区日照强，紫外线强。【赠送项

目说明】：所有赠送项目均为特色友情赠送，因任何原因不满意或不参加赠送项目，费用不退也不换

等价项目。

【特别约定说明】：①行程中发生纠纷，旅游者不得以拒绝登（下）车（机、船）、入住酒店等行为拖

延行程或者脱团，否则，除承担给旅行社造成的实际损失外，还要承担旅游费用20-30%的违约金。

②游客投诉以在回程途中填写的《行程满意度调查表或旅行社服务质量跟踪表》为准，请团友认真填

写；在行程中，如对服务及接待标准有异议，请及时与带团导游沟通或直接反馈回旅行社。③请您仔

细阅读行程及游客须知，如有异议，请在签订本次行程计划合约前提出，协议一旦签订，旅行社即按

行程内容安排接待，如若您没有按相关注意事项执行，造成的一切责任后果及相关损失将由您自行承

担。

【其它提醒】：藏民的卫生生活习惯都与汉族有所不同，湿纸巾、个人卫生用品，提前要带足这些东

西。适量饮用酥油茶、奶制品、红景天等饮料可增强对高原气候的适应能力，饮食宜有节制，不可暴

饮暴食，以免增加肠胃负担，身份证、护照（外籍人士）、银行卡(农行/建行/邮政储蓄)、信用卡、现

金等（现金不要带太多）；背包、腰包（放随身重要物品），防水雨具；防寒服，旅游鞋（最好是防

水旅游鞋），排汗保暖内衣1－2套，换洗内衣裤、棉袜若干，防晒霜（50SPFPA+以上）、太阳镜、

太阳帽、润肤霜、唇膏；感冒药、肠胃药、阿斯匹林、安定、头痛粉等物品；全球通手机、相机、充

电器、备用电池（充电设备多的，最好准备一个轻便的多用插线板，免得大家抢插座)。